Comment puis-je savoir si vous avez bien reçu ma commande ?

Toute commande fait l'objet d'un accusé de réception qui vous est normalement transmis par fax ou par mail.

Quels sont les frais d'envoi d'une commande ?

Le tarif de livraison dépend du poids et du volume de la marchandise expédiée. Une remise sur la livraison est possible, sous réserves, à partir de 300 € H.T. sur Paris et de 2000 € H.T. en France métropolitaine.

Les livraisons se font :

• par transporteur
• sur demande par Colissimo

Quels sont les délais de livraison d'un produit ?

• 15 jours ouvrés si disponible en stock
• estimation sur demande en cas de fabrication spéciale ou d’indisponibilité en stock

Quels sont les moyens de paiement ?

• par chèque à l’ordre de
• par virement (compte n° )
• par mandat administratif

Peut-on enlever la marchandise dans votre entrepôt de Noisy-le-Grand ?

non, sauf cas exceptionnel sur demande préalable et selon disponibilités en stock :

Notre adresse :

35 rue du Ballon
93160 NOISY LE GRAND

• du lundi au jeudi : 9 h 30 / 12 h – 14h / 17 h 30
• vendredi : 9 h 30 / 12 h – 14h / 16 h 30

Que faire si je reçois un produit endommagé ?

la marchandise doit être vérifiée en présence du livreur. Tout litige devra faire l'objet de réserves précises sur le bon de transport et nous être retourné sous 48 h (fax). Dans le cas où cette procédure ne serait pas acceptée, aucune réclamation ne pourra être prise en considération.

Peut-on s'adresser à vous pour des produits hors ceux présentés ?

Notre gamme catalogue présente essentiellement des produits standard. Nous avons la possibilité de vous fournir de nombreuses autres références en fabrication spéciale, que ce soit pour des pochettes, des boîtes, des chemises (papier, carton, polyester…). Pour tout renseignement, notre service commercial se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins (Tél. 01.48.15.51.51 – Fax. 01.48.15.51.50 – email : contact@atlantis-france.com).